Expédition en Belgique

Les colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception de votre paiement.

En général, les expéditions sont réalisées par la logistique BPOST.

À la porte

Votre colis sera livré directement chez vous ou à votre lieu de travail.

Vous recevez un e-mail de BPOST vous annonçant la prise en charge de votre colis.

Si vous n’êtes pas chez vous, vous pouvez via MesPréférences dans l’e-mail reçu de BPOST, choisir de vous faire livrer vos colis :

Si vous n’êtes pas chez vous, et qu’il n’y a pas de préférences de livraison configurées ?

Vous recevrez dans ce cas un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Celui-ci indique où vous pourrez aller récupérer vos colis le jour ouvrable suivant.

Dans l’un des 2 000 Points d’enlèvement de BPOST

Si vous souhaitez récupérer vos colis où et quand vous le souhaitez. Grâce au vaste réseau de Bureaux de Poste, Points Poste et Points Colis tels que dans les supermarchés et les librairies, vous pouvez récupérer vos achats la journée, en soirée ainsi que le week-end.

Dans un Distributeur de Colis BPOST

Scannez, réceptionnez, fermez la porte et profitez ! Avec les Distributeurs de Colis BPOST à proximité des principaux points de jonction, vous pouvez récupérer vos commandes jour et nuit. Vous ne devrez plus faire des kilomètres, car vous pouvez choisir la date et le lieu de livraison. Les trajets sont donc réduits, et les émissions de CO2 aussi.

Pour les envois spécifiques tels que les fenêtres, les colis dépassant 30 kg et/ou hors dimensions standards, nous faisons appel aux transporteurs UPS, GLS ou DPD.

Expédition en France

Les colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception de votre paiement.

À la porte

Votre colis sera livré directement chez vous ou à votre lieu de travail.

Vous recevez un e-mail de BPOST-COLISSIMO vous annonçant la prise en charge de votre colis.

Si vous n’êtes pas chez vous, vous pouvez via MesPréférences dans l’e-mail reçu de BPOST-COLISSIMO choisir de vous faire livrer vos colis :

Si vous n’êtes pas chez vous, et qu’il n’y a pas de préférences de livraison configurées ?

Vous recevrez dans ce cas un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Celui-ci indique où vous pourrez aller récupérer vos colis le jour ouvrable suivant.

Dans l’un des milliers de Points d’enlèvement de COLISSIMO

Si vous souhaitez récupérer vos colis où et quand vous le souhaitez. Grâce au vaste réseau de Bureaux de Poste, Points Poste et Points Colis tels que dans les supermarchés et les librairies, vous pouvez récupérer vos achats la journée, en soirée ainsi que le week-end.

Pour les envois spécifiques tels que les fenêtres, les colis dépassant 30 kg et/ou hors dimensions standards, nous faisons appel aux transporteurs UPS, GLS ou DPD.

Expédition vers le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Europe

Les colis à destination du Luxembourg, des Pays-Bas et des autres pays européens sont expédiés via BPOST International ou, selon le poids et les dimensions, via UPS, GLS ou DPD. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon la destination. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du pays de livraison (voir la section « Tarifs et frais de port » ci-dessous).

Click & Collect

Vous pouvez retirer vos commandes dans notre dépôt à 4340 AWANS, Rue de Bruxelles 178, aux heures stipulées dans l’e-mail de confirmation de préparation terminée.

Tarifs et frais de port

Envoi en Belgique et en Europe — Les frais de port sont calculés en fonction du poids et par tranche :

Pour connaître le montant exact des frais de livraison :

  1. Ajoutez le ou les articles souhaités dans votre panier.
  2. Cliquez sur « Voir le panier », puis sur « Calculer les frais d’expédition ».
  3. Indiquez le pays, la ville et le code postal de livraison.
  4. Cliquez sur « Mettre à jour » pour afficher les frais applicables.

Vous aurez alors la possibilité de valider ou annuler votre commande en toute liberté.

Détails des frais de port

Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et le transport de votre commande. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable, selon le poids ou la valeur de vos articles.

? Conseil malin : regroupez vos achats en une seule commande pour optimiser les frais de port. Les commandes passées séparément ne peuvent être regroupées, et des frais de livraison distincts seront appliqués à chacune.

Expédition et précautions

Conformément à l’article VI.44 du Code de droit économique, le risque de perte ou d’endommagement du colis est à notre charge jusqu’à ce que vous (ou un tiers désigné par vous) preniez physiquement possession du bien. Si le colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, nous prenons en charge la résolution du problème avec le transporteur.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage, surtout pour les produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et soigneusement protégés pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Suivi de livraison

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre livraison à tout moment via notre page de suivi.

Délai de livraison

Les délais de livraison dépendent des transporteurs (BPOST, COLISSIMO, UPS, GLS, DPD).

Retour d’un article — Modalités et conditions

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire et sans ambiguïté, avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :

C’est la date d’envoi de votre notification qui fait foi pour le respect du délai.

Conditions de retour :

Remboursement :

Conformément à l’article VI.50 du Code de droit économique, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition (selon ce qui intervient en premier). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais supplémentaires pour vous.

Option : bon de retour prépayé

À votre demande, nous pouvons vous envoyer un bon de retour prépayé. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits directement du montant remboursé, à condition que le retour soit conforme à notre politique de retour.

Retour à titre commercial (au-delà de 14 jours)

Au-delà du délai légal de 14 jours, nous acceptons les retours à titre commercial, aux conditions suivantes :

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, aucun retour ne sera accepté pour :

Adresse de retour

AUBAINES
Rue de Bruxelles 178
B-4340 AWANS — Belgique
E-mail : contact@aubaines.be

Formulaire type de rétractation

(Conformément à l’annexe 2 du Livre VI du Code de droit économique — Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de :
AUBAINES — Rue de Bruxelles 178, B-4340 AWANS, Belgique
E-mail : contact@aubaines.be

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Description du/des bien(s) :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom :
Adresse :
E-mail :
Date de la demande :

✉️ Envoyer ma demande de rétractation par e-mail

Vous pouvez également imprimer cette page, compléter le formulaire à la main et l’envoyer par courrier recommandé à l’adresse ci-dessus.

Garantie légale

Pour toute information relative à la garantie légale de conformité (2 ans minimum conformément aux articles 1649bis et suivants de l’ancien Code civil), veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

Service client

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